Política de envío

  1. Para tomar el pedido en firme es necesario sea autorizado el pago por PayPal o el Banco correspondiente, dependiendo la modalidad del pago elegido. Recibirá la confirmación de la compra, la cual será enviada a su correo una vez completada la transacción en nuestro portal. Les solicitamos verificar en “spam” o en su bandeja de correo no deseado, pues en ocasiones puede ser direccionada la respuesta a esa bandeja.
  2. Es responsabilidad del cliente al darse de alta en el sistema e ingresar correctamente datos personales y el domicilio al cual será enviado el producto, la empresa no se hace responsable si los datos no fueran correctos y el producto se extraviara.
  3. Será responsabilidad del cliente comunicarse a nuestras instalaciones ya sea vía correo electrónico o vía telefónica en caso de que requiera algún cambio en su pedido o bien especificaciones especiales que no hubiesen sido mencionados en el sistema de pedidos.
  4. Los cambios realizados se tomarán como recibidos con previa respuesta vía correo, si no recibe esa respuesta en un lapso de 24 horas favor de solicitar de nuevo el cambio.
  5. No se podrán realizar cambios al pedido después de 24 horas de ingresado el mismo.
  6. Para conocer los tiempos de entrega es necesario que el cliente revise el apartado de “ver detalles del artículo”. Los tiempos de envío suelen estar entre 6 y 10 días hábiles, variando entre cada tipo producto. Los plazos de entrega son aproximados, ya que requieren de servicios de terceros como son la paquetería, las cuales cuentan cada uno con su propia logística.
  7. Una vez levantado el pedido se le proporcionará un tiempo estimado de entrega; esta información le será notificada en nuestro portal ingresando con su nombre de usuario y contraseña.
  8. Una vez realizado el pedido se autoriza sea procesado en los tiempos estipulados por la empresa sin ser este un motivo de cancelación.
  9. Una vez entregado el pedido a la paquetería se le proporcionará el numero de guía, así como el dato de la compañía que se encargará la transportación de su pedido. Para conocer el día estimado de entrega, será responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido con el número de guía que le proporcionaremos una vez confirmado el pedido. (en caso de que la paquetería sufra algún contratiempo, Gavelle Creations no será responsable del atraso de la paquetería).
  10. Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado de conformidad será imposible solicitar la garantía por algún daño al producto.
  11. En caso de que el artículo hubiera sufrido algún daño deberá inmediatamente informar a Gavelle Creations | Home & more por escrito al correo contacto@gavellecreations.com sobre el daño y con evidencias para que nuestro equipo proceda con la evaluación de su caso particular; dando seguimiento con una solución final en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Deberá de reportar el daño de inmediato, sin embargo se cuenta máximo con 24 horas a partir de recibir el producto para reportar el incidente. Tome en cuenta que los plazos de no ser cumplidos, no se podrá otorgar reembolso o cambio.
  12. Por su naturaleza ciertos colores del material puede tener variación de vista en pantalla en tonos y detalles de diseño a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones.
  13. Los colores y materiales mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.
  14. No se podrán hacer cambios al pedido después de 24 horas ingresado el mismo.
  15. El tiempo de fabricación y envío es aproximado por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en su producción o entrega no siendo motivo de cancelación del mismo.
  16. Cualquier cancelación por situaciones ajenas a la empresa se cargará un 20% del valor del producto.
  17. En caso de requerir factura de su pedido puede solicitarla en la sección de facturación dentro de nuestra página o vía solicitud correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@gavellecreations.com durante el mes en curso, en caso de no solicitarla dentro del mes que su compra fue realizada esta se facturará al público en general.
Carrito de compra
Scroll to Top